联系我们 - 今日传奇私服霸主版

官方联系方式一览

我们提供了多元化的沟通渠道，以满足不同场景下的需求。请根据您的问题类型选择最便捷的方式。所有官方联系渠道均经过实名认证，请注意甄别假冒信息。

• 📧 电子邮箱

  业务合作：[email protected]

  账号问题：[email protected]

  举报投诉：[email protected]

  我们承诺在24小时内回复所有邮件。

• 📞 客服热线

  玩家支持：400-800-2024 (24小时)

  商务洽谈：021-8888-6666 (工作日 9:00-18:00)

  国际热线：+86-21-8888-6666

• 🏢 办公地址

  上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼

  邮编：201203

  （来访请提前预约，前台需登记）

• 💬 在线客服系统

  游戏内点击"系统-联系客服"即可发起会话。

  官网右下角"在线咨询"悬浮窗提供实时聊天服务。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队提供7x24小时不间断服务，覆盖所有法定节假日。电话客服的繁忙时段通常为每日19:00-23:00（玩家上线高峰），若遇占线，建议您优先使用在线工单系统，我们会在5分钟内响应您的问题。

我们设立了严格的"服务时效承诺"制度：对于涉及账号被盗、装备丢失等紧急问题，我们承诺在30分钟内启动紧急处理流程；对于一般的咨询与建议，我们承诺在2小时内给出明确答复；对于复杂的BUG反馈，我们会在24小时内确认问题并告知修复计划。所有客服对话均接受质量监控，以确保服务态度与专业度。

各部门业务联系指引

为了加速问题解决，我们建议您根据具体事务类型，直接联系对应的责任部门。错误的分流可能会导致处理时间延长。

注意：发送邮件至上述部门时，请务必在标题栏注明"【问题类型】+ 您的游戏账号"，以便我们快速分拣。附件请勿超过10MB，以免被邮件系统拦截。

常见问题与快速解答

如何修改绑定手机/邮箱？

请登录官网账号中心，在"安全设置"中点击"修改绑定"。出于安全考虑，修改手机号需通过原手机验证码+身份证后6位双重验证。若原手机已停用，请提交手持身份证照片至账号安全部邮箱，我们将在1个工作日内处理。

游戏内如何举报玩家？

您可以直接右键点击玩家角色，选择"举报"功能。系统将自动截取最近30秒的对话与操作记录。对于使用外挂的举报，请额外录制10秒以上的视频证据发送至风控邮箱，查实后将给予举报者最高5000元宝的奖励。

如何申请成为游戏主播/视频作者？

我们欢迎所有热爱传奇SF的创作者。请将您的过往作品链接与平台粉丝数发送至商务合作部邮箱，标题注明"主播入驻申请"。审核通过后，我们将为您提供专属礼包码、直播推荐位以及月度创作激励金。

线下见面会如何报名？

每年夏季与冬季，我们会在上海、广州、成都、武汉四地举办玩家见面会。报名通知会提前一个月在官网与游戏内公告栏发布。每场见面会限定200个名额，报名成功后凭邀请函入场，差旅费需自理。